מדיניות משלוחים והחזרות
משלוחים
נכון להיום, איסוף המוצרים מתבצע באיסוף עצמי בלבד: - איסוף עצמי בתיאום מראש בכתובת: בילינסון 1, תל אביב. - איסוף יתאפשר בימים א'–ה' בין השעות 10:00–18:00, ובתיאום מראש בטלפון: 052-6121117. - יש להגיע עם אישור הזמנה או תעודה מזהה של מבצע ההזמנה.
משלוחים בעתיד
בעתיד יתוספו גם משלוחים עד הבית, בהתאם למדיניות שתפורסם כאן. - זמני האספקה יעמדו על עד 5–7 ימי עסקים (לא כולל שישי–שבת, חגים וערבי חג). - ייתכנו עיכובים במקרים של עומסים, חגים, מצבים ביטחוניים, תנאי מזג אוויר קיצוניים או אספקה ליישובים מרוחקים.
החזרות והחלפות
- ניתן להחזיר/להחליף מוצר תוך 14 יום מיום קבלתו, בצירוף חשבונית קנייה, ורק אם המוצר סגור, באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. - החזרת מוצר תתבצע באיסוף עצמי לכתובת העסק: בילינסון 1, תל אביב, בתיאום מראש. - במקרה של פגם במוצר או אי התאמה, תינתן החלפה ללא עלות נוספת.
החזר כספי
- החזר כספי יתבצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה בלבד. - ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בחזרה. - במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה – ייגבו דמי ביטול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן. - במידה והמוצר התקבל פגום – ההחזר יתבצע במלואו, ללא דמי ביטול.
הבהרות
- לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש או נפגמו לאחר המסירה. - לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית. - העסק לא אחראי לנזק או תגובה אלרגית כתוצאה מאי התאמה של המוצר – חובת הלקוח לבדוק את רשימת המרכיבים טרם השימוש.